[管理]如何進行有效工作追蹤?

如何進行有效工作追蹤?

        身處管理階層，最常遇到的問題是，如何有效追蹤員工的工作進度？每天緊迫盯人的日報似乎太繁瑣，等到有進度更新，又太讓人不安，如何拿捏工作進度回報要求，是做好有效管理的首要任務。

        其實管理的重點是人的部分，首先要先了解手下員工的工作狀況及能力，依照不同的狀況，進行不同程度或頻率的進度追蹤要求。

依據員工不同表現，可以分成下列四大類：

1. 緊迫盯人：員工在做任何行動前，先進行負責項目回報及討論預計進行方針，再進行下一步。
2. 定期追蹤：員工可以獨自處理負責項目，只需要定期進度回報。
3. 成果追蹤：員工可以獨自處理負責項目，只需要有結果的時候進行回報。
4. 自主追蹤：員工可以獨自處理負責項目，並依照所需進行回報。

不同狀況的員工，需採用不同程度的追蹤方式。

• 緊迫盯人方法，適合在使用新人或者是績效低落員工，因為此類員工，可能連工作目標或要求都可能與主管的看法有落差，故再實際進行前，須事先先確認方向及討論執行方針和目的。
• 定期追蹤方法，適合大部分對於既有工作項目已有經驗或了解，通常大部分員工都採取定期追蹤即可有效管理。
• 成果追蹤方法，適合資深及高績效員工，對於工作方向及主管要求十分清楚，只需再有成果時進行回報即可。
• 自主追蹤方法，適合有效自我管理的優秀員工，此類員工，不用等主管要求工作進度，自主地視工作狀況及過往經驗，適時地進行工作進度回報，最後完成交付工作。

        針對不同狀況員工進行不同程度的進度追蹤，才能正確的對症下藥。對於自主性高員工，提供更有彈性及發展的空間；對於及格邊緣員工，要求進度的推進及給予適度的壓力。藉由持續觀察現況，調整追蹤的鬆緊，以期讓員工逐步成長，進而建立起堅強的團隊。