[書摘]這樣下指令，軟爛部屬變能幹。

書名: 這樣下指令，軟爛部屬變能幹。
副標: 帶人先帶心？錯！一切都得從行為管理開始
作者: 石田 淳

主要論述: 

部屬的表現，來自於主管管理方式。
著重在行為的管理，透過與部屬一起討論，定義明確的步驟，給予及時回饋，藉由正確行動的累積，來達成良好的成果。

心得摘要:

給予做得到的指令

• 將工作進行拆解，並檢核流程，給予明確步驟。
• 藉由將行動數據化，透過數據驗證及檢視過程，逐步修正及改善。
• 給予明確的指令，具體的方法，才能確實執行。

及時給予獎責

• 符合期待給予獎勵。
• 不符合期待，說明希望怎麼做。
• 四獎一責原則，避免摧毀自信。
• 對於新手，先說出建議，再詢問部屬的想法。

正確的下達指令

• 依據MORS法則(數值化、一看就懂、標準一致、明確步驟)。
• 依據質、量、時間、成本，衡量行為成果。
• 提供看得見的目標。

從動機出發

• 動機產生行為，行為帶來成果。
• 給予肯定(類型)、現在(時機)、確定(可能性)的回饋，如開口讚美。
• 告誡包含哪裡錯、為什麼、如何改。
• 透過附加動機，使部屬主動積極。

部屬願意追隨的主管

• 自我管理良好，透過正念，專注當下。
• 平衡生活、工作。
• 滿足部屬高層次需求(承認、自我實現需求)
• 確保每件事準時完成。